En vigueur au 12 juillet 2026. Ces conditions encadrent toute commande passée auprès de Botbar pour la création et l'exploitation d'un chatbot de qualification de prospects.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la fourniture par Botbar de chatbots de qualification de prospects destinés aux artisans, commerces et prestataires de service de tous secteurs, ainsi que les services associés (hébergement du lien, envoi des fiches par e-mail, maintenance et évolutions selon la formule choisie).
Botbar propose trois formules décrites en détail sur la page Tarifs : Starter (paiement unique), Professionnel et Élite (paiement initial puis abonnement mensuel). Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes applicables comprises sauf mention contraire.
Botbar se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs pour les nouvelles commandes ; les clients déjà engagés sur une formule conservent les conditions en vigueur au moment de leur souscription, sauf évolution majeure du service qui leur serait communiquée avec un préavis raisonnable.
La commande est confirmée après réception des questions et informations transmises par le client et validation du devis ou de la démonstration personnalisée. Le chatbot est mis en ligne dans un délai habituel de quelques jours ouvrés après réception de l'ensemble des éléments nécessaires.
Le montant initial est dû à la commande ou à la mise en service, selon les modalités convenues. Pour les formules avec abonnement, le montant mensuel est facturé à date anniversaire de la mise en service, jusqu'à résiliation.
La formule Starter est acquise sans engagement de durée après le paiement unique. Les formules avec abonnement (Professionnel, Élite) sont sans engagement de durée minimale : le client peut résilier à tout moment, la résiliation prenant effet à la fin de la période mensuelle en cours.
Le client reste seul responsable des informations, prix et engagements communiqués à ses propres clients. Le chatbot a un rôle de collecte d'informations : il ne réalise aucun devis, n'annonce aucun tarif et ne conclut aucune vente au nom du client.
Botbar s'engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantir une disponibilité absolue et continue (maintenance, aléas techniques indépendants de sa volonté).
Les informations collectées via le chatbot (coordonnées, description de la demande, éventuelles photos) sont transmises par e-mail au client concerné et ne sont pas exploitées par Botbar à d'autres fins. Le client est responsable du traitement de ces données une fois reçues, conformément à la réglementation applicable.
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents du siège de Botbar, sauf disposition légale impérative contraire.
Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez nous écrire à l'adresse indiquée sur notre page de contact.