En vigueur au 16 juillet 2026. Ces conditions encadrent toute commande passée auprès de Botbar, basée en Valais (Suisse), pour la création et l'exploitation d'un site internet et de son chat robot.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la fourniture par Botbar, basée en Valais (Suisse), de chats robots de qualification de prospects destinés aux artisans, commerces et prestataires de service de tous secteurs, ainsi que les services associés (hébergement, transmission des demandes par e-mail, maintenance et évolutions). Elles couvrent également la création du site internet sur lequel le chat robot est déployé, décrite sur la page Le site internet.
Botbar propose deux offres distinctes, qui peuvent être souscrites séparément ou ensemble :
Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes applicables comprises sauf mention contraire.
Botbar se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs pour les nouvelles commandes ; les clients déjà engagés conservent les conditions en vigueur au moment de leur souscription, sauf évolution majeure du service qui leur serait communiquée avec un préavis raisonnable.
La commande est confirmée après réception des questions et informations transmises par le client et validation du devis ou de la démonstration personnalisée. Le site et son chat robot sont mis en ligne dans un délai habituel d'environ une semaine après réception de l'ensemble des éléments nécessaires.
Le montant initial est dû à la commande ou à la mise en service, selon les modalités convenues. Pour les offres comportant un abonnement, le montant mensuel est facturé à date anniversaire de la mise en service, jusqu'à résiliation.
Les offres comportant un abonnement mensuel sont sans engagement de durée minimale : le client peut résilier à tout moment, la résiliation prenant effet à la fin de la période mensuelle en cours. Les prestations réglées en paiement unique sont acquises sans engagement de durée.
Le client reste seul responsable des informations, prix et engagements communiqués à ses propres clients, ainsi que des tarifs et barèmes qu'il fournit à Botbar pour la configuration de son chat robot.
Le chat robot a un rôle de collecte d'informations et de renseignement. Lorsque le client le demande, il peut communiquer à ses propres clients une estimation indicative, calculée à partir des barèmes que le client a lui-même fournis. Cette estimation est présentée comme indicative et soumise à confirmation ; elle ne constitue ni une offre ferme, ni un devis au sens juridique, et n'engage pas le client. Le chat robot ne conclut aucune vente au nom du client.
Botbar s'engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantir une disponibilité absolue et continue (maintenance, aléas techniques indépendants de sa volonté).
Les informations collectées via le chat robot (coordonnées et description de la demande) sont transmises par e-mail au client concerné, au moyen d'un service tiers de traitement de formulaires, et ne sont pas exploitées par Botbar à d'autres fins. Le client est responsable du traitement de ces données une fois reçues, conformément à la réglementation applicable.
Le détail des traitements opérés par le site de Botbar, des prestataires impliqués et des droits des personnes concernées figure sur la page Confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents du canton du Valais, sauf disposition légale impérative contraire.
Pour toute question relative à ces conditions — ou pour toute autre question, même très simple — écrivez-nous à contactbotbar@gmail.com. Nous répondons sous 24 heures, en français et sans jargon.